O mercado competitivo atual exige cada dia mais das empresas, tornando indispensável garantir a qualidade dos serviços/produtos oferecidos para obter destaque. Para isso, existem diversos tipos de certificação de qualidade, voltados para diferentes segmentos, a depender da necessidade do seu negócio.
Além disso, essas certificações também promovem melhorias na gestão e em todos os processos de uma empresa. Isso gera mais credibilidade e reconhecimento à instituição, aumenta a produtividade, reduz os custos e assegura a satisfação dos clientes.
Há muitos tipos de certificação de qualidade, e todos trazem muitos benefícios para uma organização. Acompanhe a leitura e conheça os 4 principais!
1. ISO
A ISO (Organização Internacional de Normatização) é responsável por padronizar e normatizar processos de diferentes setores de uma empresa. Ela é representada no Brasil pela ABNT. É renomada mundialmente e conta com as certificações mais conhecidas, como a ISO 9000, voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), e a ISO 14000, voltada para o Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
As certificações ISO garantem a qualidade e o bom desempenho de determinado produto, serviço, processo ou sistema, por meio do cumprimento de normas e exigências preestabelecidas. Existem vários tipos de certificação ISO, direcionados para diferentes segmentos. Elas são um grande diferencial no mercado, pois geram reconhecimento e credibilidade à empresa.
2. DICQ
O DICQ Sistema Nacional de Acreditação é voltado para Laboratórios de Análises Clínicas e organizações prestadoras de serviços de saúde. Ele busca padronizar e certificar a qualidade de todos os processos, sendo responsável por credenciar, acreditar, inspecionar e auditar as instituições, garantindo que suas normas e exigências sejam cumpridas.
A acreditação DICQ é voluntária e periódica. Além de assegurar a qualidade de todos os procedimentos, aumenta a competência técnica da organização, pois oferece todo suporte necessário para que ela se adéque aos novos padrões impostos.
3. PALC
O PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos) é reconhecido por entidades nacionais e internacionais. Ele é o maior programa de acreditação da América Latina. Voltado para Laboratórios Clínicos, o PALC tem metodologias e requisitos próprios, que auxiliam no desenvolvimento da qualidade e promovem melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
Todos os processos são devidamente analisados e avaliados. Além disso, devem estar de acordo com as normas preestabelecidas para que a acreditação possa ser obtida. Um laboratório acreditado comprova seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e reduz os riscos de falhas nos processos e diagnósticos. Ademais, é mais eficiente e confiável.
4. ONA
A ONA (Organização Nacional de Acreditação) é uma instituição de caráter educativo e não governamental, ou seja, não é responsável pela fiscalização ou pelo controle oficial/governamental. A acreditação ONA é uma das principais certificações do Brasil, ela é voltada para a qualidade dos serviços de saúde prestados à população e é reconhecida mundialmente.
Tem como objetivo estabelecer normas e técnicas para os procedimentos de qualquer Organização Prestadora de Serviços de Saúde (OPSS) do país, como hospitais, laboratórios, serviços odontológicos, ambulatórios etc. Com a acreditação, é possível atestar a competência técnica da entidade, que pode atuar com mais segurança e oferecer bons serviços.
Como visto, todos os tipos de certificação de qualidade trazem inúmeros benefícios para uma organização, pois garantem a qualidade de todos os processos e, consequentemente, do produto/serviço final. Tudo isso gera uma maior credibilidade à empresa, que pode atuar de forma mais segura e qualificada. Além disso, há a maior satisfação do cliente, que se sente seguro e acredita receber o que o mercado tem de melhor.
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