Empresas que desejam se destacar no mercado, independentemente do segmento, devem mostrar comprometimento e qualidade, acima de tudo. O melhor meio de cumprir esses requisitos é com a adaptação de setores e práticas da companhia para que consigam a certificação ISO relacionada.
Caso esteja se sentindo um pouco perdido, vamos explicar tudo a você: a Organização Internacional de Normatização (ISO) é um grupo com várias entidades difundidas pelo mundo, que visa à padronização e normatização de procedimentos. No Brasil, ela é representada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
As certificações ISO buscam garantir a qualidade e eficiência de determinado serviço, produto, sistema ou processo por meio do cumprimento de normas específicas. A empresa que alcança esses padrões garante não só a qualidade dos serviços/produtos oferecidos, como também a segurança e a satisfação dos clientes, além de ganhar reconhecimento no mercado competitivo.
Há vários tipos de certificação ISO, direcionados a diferentes propósitos. Acompanhe a leitura para conhecer as principais — e, ainda, entender a real importância delas para sua empresa!
A importância da certificação ISO
Antes de detalharmos as certificações em si, é essencial que você entenda a relevância de tê-las aplicadas nos negócios. As vantagens são maiores do que muitos sabem e, como você poderá notar, não é difícil que sejam a base para o crescimento das vendas e do reconhecimento público. Descubra a seguir!
Aprimora a gestão
A gestão de qualidade da empresa se beneficia muito com as certificações. Ao seguir as orientações de padronização, os processos passam a ser trabalhados em conjunto com o mesmo objetivo. O resultado é o aprimoramento constante em busca da qualidade, já que há uma definição clara do que é necessário para manter o padrão.
Os pontos que valem ser mencionados nesse aspecto são:
- elevação dos níveis de produtividade;
- contenção de falhas;
- agilidade nos procedimentos;
- restrição do desperdício;
- redução de custos.
Melhora a imagem
A empresa que apresenta uma ou mais comprovações de que atende às normas ISO se torna uma referência no setor. Não apenas os concorrentes e fornecedores veem seu negócio com outros olhos, como também os clientes passam a confiar muito mais no seu modo de trabalhar.
Incentiva a equipe
O aumento na produtividade não se dá apenas por alterações em equipamentos e materiais. Na verdade, grande parte do que uma certificação ISO faz é trabalhar no cotidiano dos profissionais. Treinamentos e cursos são comuns dentro da cultura organizacional alinhada à ISO. O objetivo é trazer todos os funcionários para o mesmo nível, além de estimulá-los a participar e tornar as mudanças efetivas.
Expande o mercado
Sua atuação não precisa — nem deve — ficar limitada, principalmente se a meta é crescer. Ao se encaixar na padronização de cada setor, sua empresa se prepara para encarar uma nova fatia do mercado, que só se abre para quem possui as certificações necessárias. Isso inclui clientes exigentes, bem como fornecedores e parceiros com políticas pró-ISO. É um requisito cada vez mais comum e que pode destacar sua organização da concorrência!
As principais certificações ISO
Agora que você já viu algumas das maiores vantagens de se adaptar às normas ISO, está na hora de conhecer as certificações mais importantes. Lembre-se de que elas valem para qualquer segmento, mas que também não param por aí. É sempre possível aprimorar seu negócio mais e mais.
ISO 9000
A ISO 9000 é a mais conhecida dentre os tipos de certificações ISO e está voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Ela promove a otimização dos processos, melhorias contínuas em todos os setores da empresa, qualidade do produto ou serviço final e satisfação dos clientes.
A ISO 9000 conta com mais cinco normas internacionais, que abrangem todas as orientações necessárias para garantir a qualidade dos processos de desenvolvimento de um produto ou serviço, bem como a manutenção da qualidade. São definidas como ISO 9001, ISO 9002 e assim por diante.
ISO 14000
Assim como a ISO 9000, o conjunto de normas ISO 14000 oferece orientações às empresas que desejam implantar um sistema de gerenciamento. Porém, neste caso, trata-se de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujo foco é a transformação de atividades possivelmente danosas ao meio ambiente em atividades sustentáveis.
A ISO 14000 assegura que a empresa se preocupa verdadeiramente com a preservação da natureza, redução dos impactos ambientais e gestão eficaz de suas responsabilidades ecossistêmicas em padrões reconhecidos mundialmente. É um dos maiores selos de responsabilidade existentes.
ISO 17025
A ISO 17025 é uma certificação direcionada a qualquer organização que realize testes, amostragem ou calibração, como laboratórios de poder público ou privado, indústrias, universidades, órgãos reguladores etc. Ela comprova que determinada instituição desempenha suas funções com excelência e obtém resultados válidos e precisos, reconhecidos nacional e internacionalmente.
Para conseguir adquirir a ISO 17025, assim como todas as outras, diversas avaliações e auditorias são exigidas. Toda a estrutura da empresa passa por mudanças rigorosas que asseguram a qualidade final dos produtos ou serviços oferecidos. Neste caso, há também análises profissionais dos testes e calibrações.
ISO 50001
A ISO 50001 dispõe de orientações para a implantação de um sistema de gerenciamento de energia. Ela promove melhorias contínuas no uso de energia, aumentando a eficácia e reduzindo custos. Está voltada a organizações que buscam mais economia e maior desempenho, como indústrias e instalações comerciais.
A implantação de um Sistema de Gestão de Energia na administração e nos setores de produção de uma empresa, além de reduzir significativamente os custos e aumentar a eficiência energética, conserva os recursos e combate as mudanças climáticas. Portanto, é também positivo para a responsabilidade ambiental.
Os passos para conseguir certificações ISO
Há uma série de avaliações a serem feitas para que a certificação ISO desejada seja, de fato, aplicada em uma empresa. Certificadoras têm o papel de comprovar as práticas implementadas. Para conseguir qualquer uma delas, inclusive as que não foram listados acima, a empresa passa por, pelo menos, quatro etapas.
- diagnóstico: identificação da situação da empresa diante das exigências da norma;
- planejamento: preparação e estabelecimento das medidas a serem tomadas para o cumprimento da norma;
- implementação: desenvolvimento das medidas estabelecidas para adequação à norma;
- auditoria: sujeição a uma auditoria externa, realizada por um Órgão Certificador, a fim de obter o certificado.
Adquirir qualquer um dos tipos de certificação ISO promove uma grande mudança em toda a estrutura da organização e a adaptação pode ser difícil no começo, mas, em longo prazo, gera inúmeros benefícios e melhorias contínuas à gestão, produção e qualidade das empresas.
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