O DIQC Sistema Nacional de Acreditação é uma organização técnico-científica que dispõe de suas próprias exigências e metodologias. Ela busca padronizar os processos dos Laboratórios de Análises Clínicas e garantir a qualidade de todos os procedimentos, sendo responsável por inspeções, auditorias, credenciamento e acreditação do sistema de qualidade dessas organizações.
Adotar um programa de qualidade é um processo gradual, exige capacitação e conscientização de todos os envolvidos. A organização precisa estar devidamente preparada para colocar em prática os novos padrões em todos os procedimentos. Acompanhe a leitura e entenda a importância da certificação DICQ e como preparar seu laboratório para obtê-la!
Qual a importância da certificação DICQ?
A acreditação aumenta a capacidade técnica da organização, garantindo a excelência dos serviços prestados, além de proporcionar maior notoriedade no mercado competitivo e mais segurança aos pacientes. Possui um ótimo custo-benefício, pois proporciona mais conhecimento em todos os setores e, consequentemente, uma otimização de todos os processos, reduzindo os custos.
O DICQ possui um sistema de acreditação reconhecido mundialmente e oferece aos Laboratórios Clínicos todo o apoio necessário para que eles possam estar devidamente preparados para obter a acreditação, avaliando constantemente o seu sistema de qualidade e promovendo uma melhoria constante nos serviços prestados.
Quais os passos e documentos necessários para obter a certificação DICQ?
A acreditação DICQ é um processo periódico e voluntário, podendo ser requerida por laboratório privado ou público. Ela tem validade de 3 anos e conta com auditorias anuais para comprovação da manutenção da qualidade. O primeiro passo para obter a acreditação é a inscrição do laboratório no programa, que consiste no preenchimento da Ficha de Inscrição e do Formulário de Solicitação de Acreditação.
O laboratório precisa dispor de documentos que certifiquem sua estrutura organizacional, conformidade jurídica e métodos de gestão da qualidade, a saber:
- manual de qualidade;
- contrato com o patrocinador;
- certificado anual e última avaliação mensal do Programa de Controle Externo da Qualidade;
- cópia do contrato social do laboratório clínico;
- curriculum vitae do responsável técnico e do diretor do laboratório;
- relação dos equipamentos do laboratório;
- relação dos exames próprios e terceirizados das especialidades e serviços;
- processos de melhoria contínua;
- listas;
- planos;
- tabelas de controle de documentos.
Depois de toda a documentação citada ser providenciada, ela deve ser encaminhada ao DICQ juntamente com a Ficha de Inscrição, o Formulário de Solicitação de Acreditação e os recibos das taxas relacionadas ao processo. Nessa fase, o DICQ verifica o Manual de Qualidade do laboratório, analisando se está em conformidade com seus requisitos e com o contrato.
Quais pontos são avaliados e como preparar meu laboratório?
Após a entrega de toda documentação, o DICQ vai analisar, podendo aprovar o pedido no ato ou recomendar melhorias a fim de preparar melhor o laboratório. Após a aprovação da solicitação, a contratação do DICQ é concretizada.
Depois da aprovação da documentação, o diretor do laboratório clínico é informado sobre a data da auditoria inicial, de acordo com a disponibilidade dos auditores, para confirmação. Todos os processos são acompanhados pelos auditores, que avaliam toda a infraestrutura da organização, equipamentos, procedimentos e expedem um relatório.
O relatório gerado fornece todas as informações referentes aos processos avaliados, desde a entrada do paciente no laboratório até a emissão dos laudos de diagnóstico, prognósticos e demais procedimentos. Se a avaliação final do laboratório clínico for positiva, o DICQ encaminha um ofício juntamente com o Certificado de Acreditação, o Escopo de Acreditação e o Selo de Acreditação.
Acreditar um Laboratório de Análises Clínicas é garantir aos pacientes que aquela organização se preocupa em oferecer um serviço de qualidade, atestado por entidade reconhecida. O laboratório acreditado garante a conformidade de todas as atividades e procedimentos, dispõe de um excelente sistema de gestão da qualidade, mais eficiente e produtivo. Tudo isso gera mais confiança, credibilidade, competência técnica e diferencia o laboratório no mercado competitivo.
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