O controle de qualidade é indispensável para que sua empresa fique à frente das demais. Quando nosso negócio trata da saúde da população, o cuidado deve ser redobrado, pois podemos colocar em risco a vida de um cidadão.
Então, ter um programa de qualidade implantado no seu estabelecimento aumenta a credibilidade dos resultados entregues. Além disso, a certificação é mais um diferencial para os serviços prestados, pois possibilita a avaliação de cada atividade realizada.
Quando se opta pela acreditação PALC, estamos avaliando os processos para garantir que todas as atividades do laboratório clínico sejam qualificadas. Com isso todos os fluxos técnicos são analisados quanto à conformidade das normas exigidas.
A partir dessas informações, veja nos próximos tópicos o que é essa certificação de qualidade laboratorial e como ela funciona. Acompanhe a leitura e confira!
O que é a acreditação PALC?
A acreditação PALC é um Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos. Para uma melhor compreensão do significado da acreditação, pode-se dizer que é o pedido a uma entidade externa a avaliação e certificação dos serviços prestados.
O objetivo desse processo é verificar se os serviços laboratoriais estão dentro dos requisitos e normas estabelecidos. Quem contribuiu para o processo e estabeleceu o sistema de qualidade foi a Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, que conta com uma comissão de acreditação de laboratórios.
Dessa forma, os laboratórios clínicos proporcionam aos seus clientes, médicos e pacientes, resultados com padrão de qualidade que os tornam confiáveis. O programa PALC pode ser utilizado por empresas que realizam coleta e análise de amostras biológicas de origem humana e elaboram os respectivos laudos.
Assim, são analisados todos os procedimentos técnicos que iniciam o preparo da coleta, a coleta em si, o condicionamento, cuidados no transporte das amostras, utilização dos reagentes e verificação dos equipamentos até a liberação dos resultados. Esse diagnóstico é realizado por uma equipe de auditoria capacitada.
Como funciona a auditoria?
Para realizar a avaliação dos serviços prestados, é necessário contar com profissionais experientes em serviços de laboratório. A auditoria vai além dos pareceres, pois, durante todo o procedimento, há uma forma de educação em serviço.
Portanto, os auditores, quando encontram situações incompatíveis com as normas, como a Resolução Normativa 364 de dezembro de 2014 e a Nota Técnica 45 de 2016, são apontadas as correções necessárias. A equipe elabora um relatório que apresentas as não conformidades dando prazos para as readequações.
Dessa forma, é possível realizar as ações recomendadas e iniciar todo o processo de certificação. O ciclo de acreditação PALC se dá a cada três anos, quando são inspecionados todos os setores novamente. Toda a documentação deve ser arquivada por um período mínimo de cinco anos.
Como é a certificação?
A certificação surgiu com a exigência de qualidade total, descrita na NBR ISO 9001. Na época, ela ficou conhecida como uma norma burocrática e documental. Com os avanços técnicos, ela foi sendo modificada e a forma de realizar todo o procedimento hoje está diferente, passando a dar um olhar mais específico para os processos de trabalho.
Esse processo foi um ganho para a gestão de qualidade e para as empresas que obtiveram melhores resultados. Dessa forma, a certificação é a apresentação de um documento que assegura que os serviços prestados pela instituição passaram por um programa de qualidade. Ou seja, ocorreram auditorias e monitoramentos dos fluxos de trabalho, dos equipamentos e produtos utilizados.
Assim, para que seja avaliado o nível de excelência dos serviços prestados pelo laboratório, é necessário obter a acreditação PALC. O desenvolvimento das atividades para que se alcance a acreditação faz com que ocorram mudanças nos padrões de execução das normas e rotinas da organização.
Dessa forma, como a auditoria ocorre a cada três anos, isso torna todo o processo educativo e não só de controle ou fiscalização com possíveis punições. São muitos os benefícios de o seu laboratório implantar o programa para se tornar próspero e confiável.
Se você ficou interessado na acreditação PALC e quer continuar lendo sobre assuntos relacionados, aproveite e dê uma olhada em nosso post especial sobre os benefícios de ter uma certificação de qualidade.
