A norma ISO 9001 é formada pelos requisitos de uma gestão de qualidade que serve para direcionar as atividades de uma empresa segundo padrões e processos fundamentados em eficiência e qualidade. Desse modo, quando um empreendimento não segue um determinado requisito estabelecido, ele está em não conformidade, ou seja, realizando alguma tarefa de forma divergente dos parâmetros recomendados por essa norma.
Embora possa haver algumas semelhanças, os temos defeito e não conformidade são distintos, pois o primeiro é designado para caracterizar um problema em algum item ou função dentro do sistema produtivo de um negócio e o segundo não está necessariamente relacionado à ocorrência de algum problema, mas a uma execução que não se baseia nos requisitos da norma ISO.
Para que você possa entender ainda mais sobre esse assunto e saber como evitá-lo em sua empresa, preparamos este post contendo as principais informações. Continue a leitura e fique por dentro de tudo!
Como evitar a causa de uma não conformidade?
Mesmo que seja impossível para um empreendimento eliminar totalmente os erros existentes em seu sistema de produção, é possível minimizar ao máximo a ocorrência da não conformidade por meio da execução de ações preventivas e corretivas. Veja as principais formas.
Estabelecer metas
Uma boa forma de evitar a ocorrência de uma não conformidade dentro da empresa é por meio da estipulação de metas. Isso porque, a partir da criação de uma estratégia, é possível visualizar melhor a situação interna da corporação de modo a perceber detalhes de cada processo e sua condição de funcionamento. Por isso, é muito importante realizar metas baseadas em análise das não conformidades.
Utilizar ferramentas da qualidade
Outra excelente forma de evitar a não conformidade é utilizando ferramentas da qualidade como fluxograma e cartas de controle, pois possibilitam a identificação de pontos que não condizem com a norma ou que futuramente podem apresentar a não conformidade. Dessa forma, consegue-se prever e ajustar os processos internos da empresa segundo os padrões da ISO 9001.
Fazer um plano de ação
É possível obter a redução das não conformidades da sua organização por meio do estabelecimento de um plano de ação específico para cada processo. Nessa estratégia, devem constar propostas de adequação das atividades conforme a ISO. Além disso, ao definir uma estratégia para a intervenção de uma não conformidade, consegue-se evitar problemas sistêmicos dentro da produção.
Quais os exemplos mais comuns de não conformidade?
Dentro dos processos de uma empresa, podem existir vários tipos de não conformidade, pois variam em função das características de cada requisito normativo. Os exemplos de não conformidade mais comuns são:
- não pôr em prática os requisitos necessários para uma gestão da qualidade;
- não realizar treinamentos ligados ao SGQ;
- apresentar problemas na definição de instrumentos operacionais;
- existir disparidade entre as competências dos gestores e as normas;
- conter manuais da qualidade desatualizados ou com divergências quanto ao que é realmente aplicado na empresa.
Essas foram as principais informações sobre a não conformidade em uma empresa. Vale ressaltar que, tendo em vista a importância das definições repassadas pela regulamentação da ISO 9001, é necessário que os gestores fiquem atentos ao cumprimento dessas normas para poderem expandir cada vez mais a atuação no mercado.
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