Uma empresa que deseja se manter no mercado precisa investir e garantir a qualidade de seus produtos e serviços. Por isso, existem diversos tipos de certificações, e uma das mais conhecidas mundialmente — e uma das mais procurada pelas empresas de sucesso — é a ISO 9001.
Voltada para a gestão de qualidade, ela tem como objetivo implantar um sistema que garanta o bom desempenho e a excelência de todos os processos internos, bem como a qualidade do serviço ou produto final.
Quer saber sobre as vantagens de obter a ISO 9001 e quais os requisitos exigidos? Acompanhe a leitura!
Qual a importância da ISO 9001 para as empresas?
Uma empresa com certificação ISO 9001 consegue promover melhorias na estrutura e na cultura organizacional. Com o cumprimento da norma, é possível implantar técnicas avançadas em todos os setores e garantir a otimização dos processos, maior agilidade e produtividade no desenvolvimento das tarefas, sem perder o foco na qualidade do produto/serviço e na satisfação dos clientes.
Com isso, a empresa consegue obter vantagem competitiva, ganhar mais credibilidade no mercado, fidelizar e atrair clientes. A reformulação permite uma maior eficiência em toda a organização, e os colaboradores se sentem mais seguros e bem orientados. Assim, é possível reduzir os custos e potencializar a lucratividade da empresa.
Como obtê-la?
As entidades certificadoras se baseiam em um programa único mundial de avaliação de conformidade e são reconhecidas pela IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, ela é determinada pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normatização e Qualidade Industrial).
Qualquer empresa, independentemente do porte ou segmento, pode obter a certificação, desde que tenha CNPJ formalizado e atendas às legislações vigentes do seu ramo de atividade.
O processo para obter a certificação ISO 9001 se baseia em adequações da empresa aos requisitos exigidos e auditorias. Esse processo se repete até que o órgão certificador comprove que a empresa atende a todas às exigências da norma.
Quais as etapas do processo de certificação?
O primeiro passo para obter a certificação ISO 9001 é estudar e entender a norma. Assim, é possível fazer um diagnóstico da sua empresa, identificando os pontos que estão em conformidade e os que precisam ser melhorados para atendê-la.
A partir dessa identificação, é possível planejar e definir metas e colocá-las em prática, para que todos os processos estejam em conformidade. Nessa etapa, a empresa conta com uma equipe de implantação e promove auditorias internas a fim de estar mais bem preparada para a auditoria externa, que determina se a empresa está ou não apta a receber a certificação.
A certificação ISO 9001 é um recurso valioso e muito eficiente para empresas que visam comprovar sua competência para oferecer produtos e serviços de qualidade, que atendem às expectativas de seus clientes. As vantagens em obtê-la não se limitam à maior notoriedade de mercado e eficiência em processos, abrange também a satisfação dos clientes e dos colaboradores da empresa.
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