O mundo está vivendo uma situação muito delicada com a pandemia causada pela Covid-19. Apesar de alguns avanços, o novo coronavírus ainda é considerado um grande desafio aos profissionais da saúde, que devem saber como manter uma boa gestão neste período.
Os serviços prestados por um laboratório são essenciais e sempre tiveram o papel de prevenir e tratar os mais variados tipos de doenças. No entanto, atualmente, é necessário contar com a eficiência e a convicção das informações trabalhadas para propor as melhorias.
Nos tópicos abaixo, você terá a oportunidade de conhecer algumas maneiras de gerenciar melhor seu negócio e engajar todo o time corporativo a oferecer uma ótima performance em tempos de quarentena. Portanto, continue conosco e tenha uma boa leitura!
1. Conte com o engajamento da equipe
Com a recomendação proposta pela OMS, muitas pessoas estão seguindo o isolamento social e, normalmente, só saem de casa para comprar mantimentos ou na busca por assistência médica, em razão da presença de alguns sintomas que os infectados pelo vírus apresentam.
É muito interessante engajar a equipe no propósito de os colaboradores em geral entenderem que todos os indivíduos precisam ser tratados de uma maneira empática com um atendimento de qualidade.
Portanto, é importante manter o ambiente corporativo sempre produtivo e colaborar na organização de tarefas daqueles que prestam trabalho remoto durante a pandemia. Essas medidas permitirão a continuidade do seu negócio e colaborarão no desenvolvimento de uma boa gestão.
2. Mantenha uma comunicação aberta e eficiente
Seja no momento de delegar tarefas, seja de oferecer feedbacks no intuito de promover a otimização de resultados, a comunicação com sua equipe deve ser feita abertamente e no tom correto. Essa atitude elimina qualquer tipo de ruído e dá aberta aos que querem propor melhorias.
Durante as horas vagas que tiver, o gestor precisa enriquecer o conhecimento, por meio de livros específicos, pois esse investimento pessoal o ajudará a conduzir uma boa gestão e desenvolver uma boa liderança, principalmente em tempos difíceis.
3. Tenha um software de gestão
Com exceção daqueles que são considerados como serviços essenciais, muitos estabelecimentos foram fechados e adotaram o home office na intenção de prosseguir com as atividades corporativas. O uso dos ambientes digitais cresceu e possibilitou a continuidade do relacionamento com os clientes.
A ajuda da tecnologia nas rotinas de trabalho ficou ainda mais evidente. Com ela é possível conduzir uma boa gestão e lidar com ferramentas da qualidade que auxiliam no melhor andamento dos processos internos.
Com um software o gestor poderá administrar os dados de maneira eficiente, ter rapidez no acesso às informações e ter a facilidade de acessá-los apenas com o apoio da internet. Afinal, a computação em nuvem já é uma grande tendência nas empresas que se estão se preparando para o futuro.
4. Monitore dados e resultados
As maneiras de manter uma boa gestão apresentadas nos tópicos anteriores só surtirão efeito se o gestor tiver o dever de monitorar dados e resultados em uma frequência estratégica. Principalmente se seu negócio for um laboratório de análises.
Afinal, no histórico de atendimento de um cliente estão contidas informações que poderão ser muito úteis na busca de diagnósticos eficientes. Portanto, é interessante sempre atualizar o que contido nos cadastros, pois a veracidade dos fatos permitirá que o indivíduo tenha um atendimento personalizado e obtenha uma boa experiência com a sua marca.
Durante a leitura deste artigo você conheceu algumas maneiras de manter uma boa gestão em tempos difíceis, igual ao estamos passando com a Covid-19. Portanto, pense com o foco estratégico e permita que seu negócio continue com uma boa prestação de serviços.
Este conteúdo foi útil para você? Então, continue conosco e conheça 5 ferramentas de gestão da qualidade que ajudarão na formação do seu diferencial competitivo.