A acreditação hospitalar é um selo de qualidade para empresas que buscam o melhor para seus colaboradores e pacientes. São instituições hospitalares que seguem à risca os protocolos de segurança, qualidade e eficiência a fim de alcançar o mais alto nível em atendimento e prestação de serviços.
Para ganhar credibilidade e ser uma referência no segmento de saúde, o hospital precisa ser um ambiente em que tudo deve transmitir segurança e paz, além de qualidade no serviço prestado, desde a entrada do paciente até sua saída. Veja como é importante buscar a acreditação hospitalar com um bom plano para chegar ao sucesso e conquistar as famosas 5 estrelas!
O que é acreditação hospitalar?
A acreditação hospitalar consiste em um meio de avaliação dos serviços prestados à saúde, visando a qualidade e a segurança assistencial dos pacientes. Para conquistar a acreditação, é necessário passar por avaliações específicas e seguir padrões e requisitos exigidos pelas entidades de acreditação.
Não é uma exigência externa: quem decide buscar a acreditação hospitalar é a própria organização, tendo em vista melhorias e se tornar uma referência no serviço prestado aos seus pacientes. Continue por aqui e veja como conquistar a acreditação para seu hospital.
Qual é a importância da acreditação e quais tipos existem?
Quem vive em um ambiente hospitalar sabe de todos os problemas que podem ser enfrentados, como a falta de funcionários, a má organização da gestão, a ocorrência de funcionários despreparados para novas rotinas ou sem experiência, a comida de qualidade inadequada. Portanto, ter um hospital acreditado significa que todos os seus serviços encontram-se bem avaliados.
Existem vários pontos importantes para ser acreditado. Observe alguns tópicos:
- Organizar a equipe interna e sua capacitação — alinhamento no processo de acreditação hospitalar, avaliando o desempenho de todos os colaboradores. Ainda cabendo à instituição de saúde arcar com as especializações ou adequações necessárias, e tudo dentro das normas e exigências da acreditação;
- Definir o responsável — é importante que exista um responsável à frente do processo de acreditação, mantendo o contato direto com a direção, além de montar um comitê multidisciplinar para que as mudanças aconteçam de forma mais ágil e organizada;
- Alinhar estratégias — para que haja um processo de acreditação hospitalar, é imprescindível que a maioria dos procedimentos sejam alterados para a forma exigida, como a terceirização de serviços básicos: limpeza, alimentação e lavanderia. Pode ocorrer a necessidade de mudar parceiros fornecedores, de forma que os produtos adquiridos sejam de melhor qualidade.
- Investir em tecnologia — os softwares serão todos analisados, para garantir a segurança dos pacientes e seus dados e informações cadastradas. Uma ferramenta importante é o prontuário eletrônico, que garante agilidade e evita ocasionais erros;
- Aprimorar procedimentos — a acreditação hospitalar também é responsável no auxílio e desenvolvimento de uma logística de informações coletadas dos pacientes. Portanto, é importante que cada documento seja analisado de maneira crítica, auxiliando o desenvolvimento das informações.
Vale ressaltar que existem dois tipos de acreditação hospitalar: a nacional, que se dá por meio de empresas que estão no país de origem; e a acreditação internacional de saúde, feita por órgãos independentes, que são reconhecidos e fiscalizados por importantes hospitais do mundo.
Quais as principais características para obter uma acreditação hospitalar?
No que se refere às características da acreditação hospitalar, é importante observar que não é uma exigência externa, mas voluntária. A instituição pode buscar a acreditação se assim desejar.
A segunda característica é que se apresenta de forma periódica. Se já tiver a acreditação, é necessário manter um padrão para reavaliações futuras.
O terceiro aspecto é que as informações que serão coletadas são sigilosas e não serão divulgadas em nenhum meio de comunicação.
Analise com calma o cenário em que sua instituição atua para definir o melhor caminho para o cumprimento das delegações de uma acreditação.
Como acontece o processo de acreditação e como obtê-la?
Há processos a serem seguidos para obter a acreditação hospitalar. Alguns dos requisitos são as avaliações dos planos de saúde, que precisam demonstrar interesse em participar de todo o processo e enviam a certificação e formulários requeridos.
O processo de avaliação se dá “in loco” (no local), onde os avaliadores vão nas datas marcadas. Podem entrevistar qualquer profissional da área, solicitando-lhe informações acerca dos serviços e infraestrutura.
Existe ainda a pós-avaliação, quando a rede de saúde recebe um relatório com os ajuizamentos, determinando um prazo para a revisão; há, por último, o monitoramento das ações da rede de saúde durante a vigência da acreditação.
O certificado adquirido é válido por um ano. Se a sua organização pretende adotar um plano bem-feito e sistemático para chegar lá, vale a pena conhecer a Acredite-se e descobrir como um sistema pode descomplicar sua gestão de qualidade. Você será capaz de resolver problemas de controle e gestão de documentos, de maneira mais simplificada e confiável.
Investir na acreditação hospitalar é fundamental para demonstrar que seu estabelecimento está empenhado em oferecer o melhor para os pacientes e sua equipe.
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