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ISO 9001: o que é essa norma de garantia da qualidade da empresa?

Diversas empresas gostam de mostrar que são certificadas na ISO 9001. Você sabe o que isso realmente significa? Neste texto, você entenderá como a norma é útil para ajudar a sua instituição a garantir a qualidade empresarial. Para tanto, é necessário entender o que de fato é a certificação, qual é a importância dela para […]