O mercado competitivo atual exige cada vez mais qualidade nos processos correspondentes aos departamentos de uma empresa. Investir na capacitação de seus colaboradores, padronização e otimização de todos os procedimentos gera diminuição de custos, qualificação e excelência nos serviços prestados. Seja com a certificação, seja na acreditação.
Nesse contexto, esses dois termos são recursos fundamentais para consolidar e atestar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas organizações. Apesar de ambas estarem relacionadas ao cumprimento de normas e regulamentos técnicos específicos, são estratégias diferentes, mas que se complementam e promovem a melhoria contínua.
Se você quer saber a diferença entre as duas e o quanto elas contribuirão de forma benéfica para a saúde do seu negócio, não deixe de conferir as informações contidas nos tópicos a seguir. Eles ampliarão seu conhecimento e melhorarão a gestão na empresa. Tenha uma boa leitura!
O que é certificação
A certificação é um atestado emitido por um órgão imparcial após um processo de avaliação. Ele assegura que determinado produto ou serviço da organização em questão atende aos requisitos estabelecidos. As certificações têm condições genéricas e são aplicáveis a qualquer tipo de instituição. O desígnio desse parecer é definido pela empresa.
Por exemplo, quando o foco é a gestão da qualidade, uma das mais reconhecidas mundialmente é a ISO 9001. Ela garante a capacidade de um conjunto de elementos interligados de gerenciamento e também traz uma série de benefícios para a entidade, como a otimização dos processos, excelência nos procedimentos adotados e maior credibilidade da marca no mercado.
Este investimento é baseado na norma ISO 9001:2015 de Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) e, caso queira obtê-la, a corporação será avaliada de acordo com os critérios definidos por esta norma especificada, comprovando que seu SGQ está em conformidade com as exigências. É uma ótima forma de validar seus serviços e melhorar seu engajamento.
As principais certificações
A Organização Internacional de Normatização (ISO) é uma entidade muito conhecida no segmento de gestão de serviços e que dá as oportunidades necessárias para uma empresa melhorar seu modelo de negócios, rever o controle interno e se adequar às realidades do mercado, que sofre constantes mudanças em razão dos avanços tecnológicos.
Toda acreditação ou certificação colabora no desenvolvimento de uma corporação, no intuito de construir um diferencial competitivo e obter objetivos desejados. Como forma de estimular o upgrade no seu negócio, listamos abaixo algumas certificações que agregarão valor ao seu dia a dia. Confira!
NBR 16001
A sustentabilidade é um assunto recorrente nas reuniões de pauta e campanhas de marketing para melhorar o engajamento da marca, oferecer mais credibilidade à imagem dela e mudar beneficamente a cultura organizacional com base no que é proposto por leis e normas.
Com a NBR 16001 sua corporação obterá o parecer de que atua dentro de um sistema de gerenciamento focado em responsabilidade social. O intuito é contribuir com a propagação de hábitos sustentáveis que garantam o bem-estar na sociedade e a valorização do meio ambiente.
Ela é por ser obtida por empresas de diferentes portes e tem o aval do Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial (Inmetro). Ter tal reconhecimento é o ponto de partida no desenvolvimento de um local de trabalho próspero e com vantagens competitivas em longo prazo.
ISO 17025
Esta certificação é destinada a todas as empresas que realizam testes e serviços de calibração. Logo, é muito comum vê-la em instituições educacionais reconhecidas no mercado ou demais marcas que fazem trabalhos industriais. Após avaliação, a ISO 17025 comprova que a empresa em questão tem excelência nos serviços prestados.
ISO 50001
É destinada àquelas marcas que desejam aplicar um Sistema de Gestão de Energia, com a intenção de usar os recursos corretamente, analisar possíveis desperdícios e reduzir custos com inteligência. Ela é dividida em quatro etapas: diagnóstico, planejamento, implementação e auditoria. Ótimo investimento aos que querem focar na melhoria contínua.
O que é acreditação?
Acreditação, assim como a certificação, está relacionada ao cumprimento de métodos preestabelecidos. No entanto, além de avaliar a metodologia e a gestão da empresa, ela também avalia os quesitos técnicos do processo, atesta a competência técnica da organização de exercer de forma segura e qualificada o que se dispõe.
Seu escopo é definido pela Norma de Acreditação. Durante este investimento, as avaliações são bem aprofundadas e criteriosas, já que envolvem toda a sociedade científica, técnica e/ou clínica.
Portanto, as organizações conseguem, por meio das auditorias, identificar falhas técnicas mais específicas de sua área de atuação. Com isso, é possível promover melhorias constantes nos processos, no gerenciamento das atividades e na eficiência do método oferecido.
Os exemplos de acreditações
A Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) dispõe de uma acreditação muito focada na gestão hospitalar e promove a otimização de resultados no estabelecimento com a ajuda do departamento. Ele garante a implantação de tecnologias que agreguem valor e ofereçam a excelência necessária à realização dos serviços.
Há também a Organização Nacional de Acreditação (ONA). Assim como a HIMSS, ela é uma organização sem fins lucrativos. O objetivo é promover a gestão de qualidade com processos que são inteligentes e alcançarão os objetivos desejados. Ela passa por três níveis até que a marca que faz tal investimento seja acreditada e melhore constantemente a prestação de serviços.
A melhor escolha entre esses dois investimentos
Como visto até agora, ambas são meios que visam garantir e comprovar a qualidade de um produto ou serviço oferecido por uma determinada empresa. A diferença entre certificação e acreditação está nos critérios avaliados.
Enquanto as certificações se referem apenas à avaliação dos processos e gestão da companhia, as acreditações atestam a competência técnica da entidade e fazem o mesmo procedimento avaliativo. Portanto, não existe uma escolha a se fazer, uma vez que tais recursos se complementam e colaboram com o desenvolvimento eficiente do seu negócio.
Vale ressaltar que tudo depende da área de atuação da organização. Afinal, o desígnio da acreditação já é preestabelecido pela Norma de Acreditação, e não são todos os setores que contam com esse atestado disponível. Logo, a certificação é tida como um recurso cabível.
O importante é que ambos os mecanismos buscam a qualificação dos bens e produtos oferecidos. Essas qualificações geram inúmeros benefícios às corporações. Por exemplo, aprimoramento e melhorias constantes nos processos, maior notoriedade no mercado competitivo, redução de custos e garantia da segurança dos consumidores.
Agora você compreendeu a diferença entre certificação e acreditação e pôde perceber que elas são muito importantes para que sua empresa dê continuidade na prestação de serviços diante de um mercado cada vez mais competitivo. Portanto, conte com apoio profissional no preparo dessa implantação de melhorias internas.
A Acredite.se ajuda pequenas e médias empresas a conquistarem as principais certificações e acreditações do mercado. Conheça nosso site e saiba como podemos ajudar você!
