Você sabe o que é compliance? Esse termo talvez já tenha surgido em algum momento durante sua vida profissional, mas para realmente entender e, principalmente, aplicá-lo na empresa, é preciso compreender o conceito por trás da palavra.
Compliance vem do verbo to comply, em inglês, que significa cumprir. No sentido corporativo, quer dizer seguir e respeitar as normas e regulamentos que regem as atividades da organização, inclusive as que exigem acreditações e certificações. A empresa se mantém em conformidade com as leis e garante um bom controle do que acontece internamente.
Compliance é, portanto, o conjunto de ações que tem como finalidade cumprir essas regras. O nome também é dado para o profissional encarregado de garantir tal conformidade. Veja, a seguir, como essa função pode ser alinhada com os objetivos de cada empresa e como criar essa área entre suas equipes.
O que é compliance para a sua empresa?
Essa é a primeira pergunta a fazer antes de implementar qualquer ação. Para que o cumprimento das normas seja consistente e respeitado por todos, ele deve fazer sentido com os valores da organização. Manter-se em compliance requer mais do que apoio legal, mas também — e principalmente — uma gestão de qualidade eficaz.
É claro que é necessário conhecer as leis e os órgãos que regem seu setor de atuação, algo importante a ser feito por um departamento jurídico. Contudo, quando se trata de normas internas, não basta seguir orientações de quem não vivencia o dia a dia na empresa. Afinal, você quer não apenas seguir regras, como também fazer com que elas se tornem uma vantagem para o seu negócio.
É impossível garantir um bom funcionamento de todos os processos e atividades internas sem um extenso conhecimento sobre os mesmos. Além de interpretar leis e aplicá-las, a conformidade da qual falamos diz respeito ao funcionamento ideal da produção. Por isso, os objetivos do profissional de compliance podem ser definidos em:
- analisar com muito cuidado os riscos operacionais de todos os setores;
- monitorar as áreas de segurança, gestão de pessoas, contábil, controle ambiental, entre outras;
- verificar se a empresa está seguindo padrões de conduta éticos e íntegros;
- ajudar a preservar a imagem da companhia para clientes e parceiros;
- inibir a ocorrência de fraudes;
- dar suporte em relação às regulamentações e contato com autoridades locais;
- desenvolver planos e projetos de melhoria contínua e disseminação de boas práticas na cultura organizacional;
- trabalhar na elaboração de um manual de conduta que se adeque à empresa.
O que é compliance na prática?
Agora é hora de esclarecer como, de fato, você pode trazer tudo isso para o mundo real. O ideal é que seja criada uma nova área dedicada a manter a empresa em compliance, com algumas tarefas delegadas.
O plano de atuação será elaborado com a ajuda dos profissionais contratados, mas nem tudo ficará nas mãos deles. É possível contar com auxílio de empresas especializadas para verificar setores ou atividades específicas. A partir daí será possível elaborar o manual de conduta que guiará os próximos passos.
Procure investir em endomarketing para engajar sua equipe, além de demonstrar com exemplos que todos estão no mesmo barco juntos — ou seja, que os cargos mais altos também seguem as mesmas normas. O objetivo é que todos entendam o que é compliance e qual sua importância.
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