Se você está aqui para saber o que é auditoria e qual sua importância, este conteúdo é para você. Isso porque uma auditoria da qualidade não pode simplesmente comprovar a existência de processos em conformidade com normas e requisitos já estabelecidos. Essa atividade precisa ir além de uma simples validação de checklist, tendo como maior objetivo garantir melhoria contínua dentro da empresa.
Dessa forma, essa tarefa deve se concentrar na identificação de oportunidades de otimização, a fim de fortalecer e incentivar inovações nas funções internas.
Nesse sentido, o processo de acreditação é indispensável para essa etapa, pois ele atesta a competência técnica de uma instituição para fornecer um produto ou prestar serviços. Ou seja, esse procedimento é voltado para o cumprimento de requisitos. Porém, isso é feito de forma muito mais aprofundada, já que o foco é o know-how da empresa.
Quer saber um pouco mais sobre auditoria e sua relevância para a certificação? Então, continue lendo este post.
O que é auditoria de qualidade?
A auditoria é feita para realizar uma análise planejada e documentada de processos, produtos e sistemas. Isso significa que ela é mais focada em medidas preventivas, não em correção de falhas e problemas operacionais. Portanto, busca o aperfeiçoamento da qualidade, com a averiguação de um conjunto de requisitos.
Em resumo, a auditoria existe para comprovar a existência de conformidades e não conformidades, ou seja, o reconhecimento de que as normas do sistema de gestão da qualidade (SGQ) estão sendo respeitadas — e os resultados, conseguidos.
Como ela funciona?
A auditora começa com o planejamento, que é feito a partir de uma checklist. Assim, antes de iniciá-la, é necessário que todos os critérios de análise sejam levantados e que tenha padrão. Com isso, tudo pode ser avaliado pela mesma perspectiva.
Dessa maneira, a auditoria ajuda a organização nas suas principais demandas e necessidades, garantindo que todas as atividades e procedimentos sejam conferidos corretamente.
Existem dois tipos de auditoria:
- interna, feita por profissionais da própria empresa;
- externa, feita por profissionais de outras companhias, tais como negócios especializados e clientes.
Qual a importância das auditorias de qualidade?
Uma instituição que conta com uma certificação ISO 9000, por exemplo, passa a ter destaque competitivo e uma reputação mais sólida perante sua clientela, fornecedores e parceiros. Isso porque ela está representada de acordo com os requisitos adotados internacionalmente, aplicando padrões de qualidade relacionados ao seu tipo de negócio.
Por meio das auditorias, é possível obter:
- qualificação de mão de obra;
- maior produtividade;
- processos padronizados e em conformidade com os requisitos exigidos;
- eliminação (ou redução) de desperdícios;
- definição de responsabilidades;
- maior credibilidade no mercado;
- satisfação de clientes internos (colaboradores) e externos;
- definição de responsabilidades.
Quais as vantagens da auditoria?
A implantação do sistema de gestão de qualidade por meio de um processo simultâneo entre auditoria e acreditação representa um desafio e tanto para muitas empresas. Isso acarreta avaliações frequentes, mediante procedimentos técnicos para a obtenção de certificações da qualidade.
Entre as principais vantagens das auditorias, estão:
- avaliação da eficácia do SGQ;
- revisão e aperfeiçoamento de processos, produtos e serviços;
- conformidade de mercadorias e serviços com as normas técnicas exigidas;
- comprovação dos métodos e procedimentos estabelecidos e a sua implementação.
Esperamos que este conteúdo tenha explicado o que é auditoria e sua importância. Se você investir nesse tipo de regularização como foco na obtenção de certificações ISO, terá diversas vantagens ao seu dispor. Entre elas: poupança de custos, acesso a novos mercados, satisfação de clientes, motivação interna, entre outras. Teste e comprove!
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