Quer implementar um sistema de gestão de qualidade na sua empresa e acha importante ter uma certificação para tanto, mas não sabe bem qual escolher? Bem, você sabe o que é ISO? Essa norma pode ser o que está procurando.
Além de ser amplamente reconhecida e gerar impacto na visibilidade dos seus produtos, a certificação ISO tem muitas vantagens internas. Neste artigo, lhe ensinamos a importância dela. Confira!
O que é ISO?
A sigla ISO é relativa à International Organization for Standardization, ou em bom português, Organização Internacional de Padronização, que, com o intuito de estabelecer os requisitos normativos para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), criou as normas ISO. Além da mais conhecida, a ISO 9001, que foi atualizada em 2015, atualmente há diversas versões como as 56002, 27001, 45001, 15189 e 14001.
Baseando-se na metodologia PDCA (sigla oriunda do inglês Plan, Do, Check, Act ou Adjust), as normas ISO abrangem a gestão da qualidade em processo e produto ou serviço, focando na satisfação do cliente. Ao receber tal certificação, a organização passa a ser reconhecida como tendo garantida a capacidade de fornecer bens ou serviços que são produzidos e estão em conformidade com a exigência dos clientes e da legislação vigente.
Quais as vantagens de possuir a certificação ISO?
A certificação ISO agrega vantagem competitiva para as empresas que a tem. Esses benefícios abrangem questões internas e externas, desde as operações até o marketing. Compilamos aqui as mais relevantes.
Diminuição de custos, aumento da competitividade no mercado e os lucros
Ao criar um referencial de qualidade para processos internos, ao qual todos os envolvidos têm acesso e devem seguir, diminui-se a incidência de produtos defeituosos, falhas e retrabalhos — o que, por si só, gera economia. Com custos menores é possível ter redução dos preços ou maximização das margens de lucro.
Aumento da credibilidade e melhoria no posicionamento da marca
Ainda no sentido de ampliar a lucratividade, a imagem da empresa é impactada positivamente, tanto em razão da eliminação de reclamações quanto por passar a ter o reconhecimento ISO, que é uma referência, como um diferencial perante a concorrência. Assim, a marca posiciona-se no mercado com um maior valor agregado.
Uniformidade para atingir resultados
Todas as ações serão planejadas para atingir resultados em sinergia com os valores da empresa. Desde o nível estratégico até o operacional, tudo deverá rumar em um mesmo sentido, de forma uníssona. A empresa ganha eficiência e eficácia, pois não são mais realizadas atividades que não agregam para tais resultados.
Qual a importância da gestão de qualidade para obter as certificações necessárias para ISO?
Em virtude da importância da ISO, para receber a certificação é necessária a implementação de um SGQ em conformidade com a proposta da organização certificadora. Esse sistema trará uniformidade aos processos e adequação dos produtos ou serviços. O SGQ é a base para a obtenção dessa certificação.
Apesar de ser notoriamente reconhecida, a norma ISO muitas vezes encontra resistência, por estar atrelada à padronização, o que na mente de alguns ainda é sinônimo de burocracia. Mas ao entender o que é ISO e conhecer suas vantagens, bem como ao realizar a implantação de forma adequada para sua empresa, esses obstáculos serão eliminados, trazendo apenas benefícios.
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