No ramo empresarial, a melhora contínua corresponde a uma busca constante pela perfeição de processos, produtos e serviços, de modo a aumentar a qualidade e evitar desperdício de recursos (tempo e dinheiro).
Nesse sentido, “nada pode ser bom o suficiente”, ou seja, tudo deve ser reanalisado e melhorado com o tempo. Só que as otimizações necessárias não devem ser encaradas como um programa com início, meio e fim. Na verdade, para que as coisas funcionem, o processo precisa ser cíclico e fazer parte da cultura da organização. Isso significa que deve haver continuidade na aplicação de melhorias para otimizar o fluxo operacional e beneficiar os colaboradores.
Agora que você compreendeu o que é melhoria contínua, vamos conferir como implementá-la na empresa com eficiência. Confira!
Como implementar a melhoria contínua?
A implantação da melhoria contínua é relativamente simples. Basta seguir alguns passos.
Mantenha o foco
A primeira etapa é identificar os pontos que devem ser melhorados, com o intuito de definir os focos de mudança. A recomendação é priorizar os que geram melhores resultados — afinal, se você decidir melhorar tudo de uma vez, provavelmente não sairá do lugar. Logo, esse é um passo indispensável para que as estratégias desenvolvidas e aplicadas entreguem um desempenho mais sólido e efetivo.
Invista em padronização
Se as atividades da empresa não possuem um padrão, como você controlará os processos? Imagine que a cada dia você altera a forma como sua equipe deve fabricar determinado produto — isso pode confundir os colaboradores e prejudicar os resultados. Portanto, padronize seu fluxo operacional para facilitar a identificação das etapas que podem ser otimizadas dentro da percepção de melhoria contínua.
Faça medições
Durante a execução de um processo padronizado, é possível colher uma série de informações. Mas o que fazer em seguida? Chegou a hora medir esses dados para compreender a realidade do negócio.
Por exemplo, você descobriu que a quantidade de mercadorias com defeito aumentou 10% nos últimos meses. Esse resultado, por si só, não diz muito. Mas, quanto isso afetou o faturamento bruto? Mais ainda, em que etapa ou procedimento os erros estão surgindo e por quê?
Ao levantar as respostas adequadas, você identifica a causa raiz e sabe o que precisa ser melhorado, de fato.
Tenha conhecimento técnico
Existe uma grande variedade de ferramentas de gestão que podem ser usadas durante a implantação da melhoria contínua — ciclo PDCA, Kaizen, Lean Thinking, Six Sigma, entre outras. Nesse sentido, você precisa conhecer todas elas, mas dominar pelo menos uma é uma excelente estratégia. Dessa forma, ao utilizar a metodologia escolhida com eficiência, a implementação e a mensuração de resultados será mais eficiente, melhorando o direcionamento sobre que está sendo melhorado.
Quais são seus benefícios?
A melhoria contínua garante que a empresa obtenha diversos benefícios em curto, médio e longo prazos. Entre as maiores vantagens, podemos citar a diminuição dos custos de produção, o crescimento da competitividade da marca em seu segmento de atuação e o aumento das vendas comerciais.
Além disso, a otimização constante intensifica a produtividade dos colaboradores, aumenta a qualidade das mercadorias e serviços. Outro diferencial é a diminuição de falhas operacionais, além de assegurar uma rentabilidade maior e garantir a satisfação plena do público consumidor.
Por fim, é importante mencionar que a melhoria contínua faz parte de um dos pilares da Gestão da Qualidade e da Norma ISO 9001. Esta precisa ser implementada em empresas que desejam avanços competitivos e inovadores.
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