Você sabe realmente o que são indicadores de treinamento? Trata-se de métricas que ajudam o gestor de Recursos Humanos a medir o nível dos resultados e das metodologias utilizadas para aprimorar a qualidade dos programas de Treinamentos e Desenvolvimentos (T&D) na organização.
É importante conhecer bem as atividades da empresa e como os funcionários estão desempenhando suas funções. E mais, a gestão precisa definir muito bem o objetivo do treinamento, para avaliar se realmente ele alcançou seu propósito. Continue a leitura para conhecer mais!
Avaliação de reação
Por meio desse KPI (Key Performance Indicator, Indicador-chave de Performance), é possível perceber como os funcionários reagem ao método que foi apresentado para aplicar o treinamento. Esse indicador é avaliado oralmente ou em forma de questionário. O responsável pela capacitação faz perguntas sobre o ponto de vista do colaborador em relação à formação que recebeu na empresa. É necessário instigar o profissional com questões, como:
- o treinamento atendeu às suas expectativas profissionais?;
- ele trouxe novos conhecimentos?;
- orientou você a desempenhar melhor as suas atividades do dia a dia?;
- esclareceu dúvidas sobre a área que você atua?;
- o que achou da metodologia utilizada?.
Aplicação e aprendizado
Essa métrica confere como o funcionário está desenvolvendo suas tarefas diárias após a realização do treinamento. A averiguação do comportamento do funcionário ocorre para perceber as mudanças que aconteceram no que se refere à forma de pensar, os conhecimentos, práticas individuais e fidelidade aos processos internos.
A eficácia deste indicador é bem significativa, pois estimula o engajamento da equipe em qualquer programa de treinamento. Porém, mensurá-lo decorre da continuidade dos afazeres diários, pois nem todas as atuações são imediatas ao fim do treinamento.
Impacto
O indicador de Impacto é utilizado para avaliar a capacidade de associar as propostas do treinamento com as estratégias do negócio. Ele avalia se a capacitação tem condições de despertar habilidades específicas nos colaboradores.
Esse indicador serve, também, para casos em que você deseja analisar sobre as deficiências de desempenho dos profissionais. Para isso, é interessante fazer uso de métricas operacionais, dentre as quais estão registros de acidentes e prazos perdidos. É avaliado se o T&D elevou as habilidades nas áreas operacionais.
Reação dos participantes
Essa métrica é excepcional para visualizar o impacto que o treinamento proporcionou aos funcionários que estiveram presentes durante a capacitação. A análise pode ser feita em formato de questionário. No entanto, antes de colocar esse indicativo em prática, é válido conscientizar o time de que não há necessidade de o funcionário se identificar.
O gestor do RH pode informar que o anonimato não vai interferir na sua vida profissional. Porém, é um feedback necessário para que o setor encontre cada vez mais metodologias eficazes para aumentar a performance do grupo e para o desenvolvimento da organização.
Observou como existem indicadores de treinamento que podem informar quais os resultados da treinagem aplicada? Utilizar mensuradores é um recurso fundamental para acompanhar o desenvolvimento do time. Pois, independentemente de o grupo apresentar necessidade de capacitação, é uma ação que precisa ser realizada com frequência para elevar a produtividade da equipe.
O que achou de conhecer um pouco mais sobre esse indicadores de treinamento? Deixe seu comentário no post, assim você pode ajudar outras pessoas.
