Você já sabe o que é FMEA? Esta é a sigla em inglês para Failure Mode and Effect Analysis, que quer dizer “análises de modos de falha e seus efeitos”.
FMEA de processos é um método que possibilita fazer a análise de oportunas falhas que afetam a qualidade dos resultados de qualquer atividade, tanto nos processos quanto nos produtos em si, e seus impactos nas etapas planejadas para que o todo seja melhorado. Existem diversos tipos de FMEA: design, processos, marketing, produto, serviços, entre outros.
Quer entender como a FMEA de processos pode ajudar nos resultados da sua organização? Confira!
Saiba o que é FMEA
Sigla para Failure Mode and Effect Analysis (ou Análise de Modos e Falhas e Efeitos, em uma tradução livre), FMEA é o nome dado para um método de identificação de fatores que causam problemas no fluxo de trabalho de uma empresa ou em um produto. Isso permite a formulação de um plano de ação em que os gestores podem corrigir a falha e garantir que ela não ocorra. Assim, além de ter uma rotina de mitigação de problemas, o negócio contará com mecanismos para prevenir sua reocorrência.
As bases do FMEA são as seguintes:
- a identificação do efeito, ou seja, o impacto que a falha causa ao consumidor;
- a análise da causa, que é a identificação do motivo que leva ao problema;
- a detecção, que é a forma utilizada para reduzir as chances de falhas acontecerem novamente.
O FMEA é dividido, também, em três tipos. São eles:
- o FMEA de produto, que também é conhecido como FMEA de projetos e permite avaliar as falhas que ocorrem ou podem ocorrer nos projetos existentes, ou a serem planejados no futuro pela empresa;
- o FMEA de serviço, cujo foco é identificar falhas na prestação ou execução de um serviço, assim como seus impactos e medidas que possam ajudar na sua prevenção;
- o FMEA de sistema, que foca a avaliação do que impacta negativamente a performance de um sistema e como suas possíveis falhas podem ser corrigidas para maximizar sua continuidade.
Entenda como é a aplicação do FMEA de processos na empresa
A aplicação do FMEA de processos requer planejamento antes da aplicação no ramo em que é necessária a intervenção. Deve ser um trabalho minucioso para detectar os mínimos erros, com o intuito de eliminá-los antes que sejam perceptíveis aos clientes e causem danos ou prejuízos à empresa.
Como levar o FMEA para a sua empresa
Para aplicar o FMEA de processos com eficiência é importante seguir o seguinte passo a passo para que a avaliação seja bem realizada. Confira!
Defina o processo a ser analisado
Esta etapa ajuda a empresa a ter foco na execução do FMEA. O ideal é que se procure processos críticos. Assim, as melhorias terão um grande impacto nos resultados da empresa em médio e longo prazos.
Forme uma equipe multidisciplinar
Montar uma equipe multidisciplinar e bem integrada pode ser algo crítico para o negócio. Afinal, times com essa característica conseguem encontrar soluções com mais agilidade e segurança: o cruzamento de conhecimentos será fundamental para auxiliar na inovação.
Especifique a não conformidade (modo de falha)
Se a empresa contar com uma documentação de compliance, esta etapa será simples. Basta os times avaliarem se os processos contam com uma execução capaz de entregar o resultado esperado.
Identifique os efeitos
A identificação dos efeitos do problema ajuda na sua resolução e correção. Isso pode ser feito a partir de testes de funcionalidade e a análise de identificadores. O importante é que o time saiba com precisão os impactos que o erro causa em sua competitividade e lucros.
Priorize as falhas por meio do nível de riscos
A priorização de falhas de acordo com o nível de riscos otimiza o trabalho das equipes para que ele esteja direcionado para os pontos mais importantes do negócio. Assim, falhas que causam mais prejuízos ou podem acontecer com mais facilidade serão corrigidas antecipadamente.
Descubra a causa da falha
A descoberta da falha deve ter como foco a análise empírica de como o problema ocorre. Ou seja, toda a cadeia de trabalho do processo deve ser considerada. Isso facilitará a busca pelo fator que impacta diretamente o acontecimento do erro.
Defina quais etapas devem compor o FMEA de processos
Definir bem as etapas que vão compor o FMEA de processos é determinante para que a atuação seja bem realizada e o passo a passo fique mais bem definido, compreensível e fácil de executar.
Observe exemplos de aplicação
A aplicação do FMEA de processos pode acontecer em inúmeras atividades. Todas realizam ofícios que necessitam ser avaliados e aprimorados para a entrega de resultados quase perfeitos à própria organização ou aos seus clientes. Observe alguns exemplos:
- FMEA em indústria farmacêutica: nesse ramo, tal processo é necessário para analisar a produção dos medicamentos e fazer o controle das dosagens, da qualidade, da eficácia, pois caso algo esteja em desconformidade pode comprometer a vida e a saúde das pessoas;
- FMEA de produtos: essa avaliação é mais dinâmica, pois examina o design, a utilidade, o material confeccionado, a durabilidade do produto e outras características. Durante a análise pode ser avaliado se o design é inconsistente ou inadequado para uso;
- FMEA de manutenção: a análise de manutenção está voltada à funcionalidade e manutenção dos equipamentos. Os utensílios usados em fábricas, indústrias etc. são bens em atividade permanente, por isso, é necessário que estejam sempre prontos para uso. A manutenção constante faz com que o processo de produção não seja interrompido em decorrência de panes ou quebra desses equipamentos.
Como vimos, o FMEA de processos apresenta inúmeras vantagens para a empresa. As principais são a possibilidade de garantir a diminuição de falhas e o aumento da confiabilidade de processos em toda a cadeia de processos. Além disso, o negócio também melhora o grau de satisfação do cliente, o crescimento do negócio e o employer branding no mercado.
Em outras palavras, saber o que é FMEA e seu impacto é fundamental para que uma empresa possa aproveitar todos os benefícios que envolvem os colaboradores e a organização quando essa estratégia for adotada de maneira ampla. Por isso, não deixe de investir nessa abordagem para otimizar suas rotinas. Assim, será muito mais fácil colocar sua marca à frente da concorrência.
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