Você já ouviu falar em processo de melhoria contínua, não é mesmo? Hoje, as organizações estão em constante mudança, fazendo com que essa metodologia deixe de ser uma vantagem competitividade para se tornar uma obrigação.
O motivo é simples: a busca de resultados é cada vez mais maior, assim como a concorrência de mercado. Nesse contexto, existem diversas estratégias, boas práticas e certificações de qualidade tipo ISO que visam essa melhoria contínua. Quer saber mais sobre como mantê-la? Então, você está no lugar certo.
Neste post, apresentaremos algumas dicas práticas sobre o assunto. Continue lendo para conferir!
Qual é a importância do processo de melhoria contínua?
Melhoria contínua é, sem dúvidas, sinônimo de sucesso. Isso porque o seu principal objetivo é desenvolver um sistema de gestão de qualidade capaz de eliminar desperdícios, reduzir custos e satisfazer os clientes, bem como demais partes interessadas.
Para tanto, as ações de melhoria contínua levam em consideração diversos aspectos, entre eles:
- avaliação da situação atual, para identificar pontos de melhoria;
- estabelecimento dos objetivos;
- pesquisa de possíveis soluções;
- implementação das soluções escolhidas;
- medição, verificação e análise dos resultados, após a implementação das melhorias.
Tudo isso é examinado minuciosamente, como oportunidade para encontrar outros pontos que necessitam de ajustes, por exemplo — o que é otimizado quando se escolhe um software de gestão de qualidade. Dessa forma, a melhoria passa ser uma atividade cíclica, ou seja, sem fim.
Quais passos deverão ser seguidos após certificação ISO?
Que o processo de melhoria contínua é um aspecto fundamental para o sucesso de uma empresa você já sabe. Mas, afinal, como mantê-lo? A seguir, você conhecerá os passos principais a seguir para que o seu negócio não perca nenhuma certificação ISO que visa a melhoria contínua.
Estabeleça uma gestão de qualidade
O primeiro a se fazer é ter uma gestão de qualidade, que lhe permita categorizar todos os pontos de melhoria que a sua operação tanto necessita. Feito isso, não perca mais tempo e concentre os seus esforços em solucionar esses problemas de uma vez por todas.
Se, no final, o resultado não for satisfatório, comece o ciclo novamente. Em outras palavras, sempre analise, identifique, promova e mensure os seus resultados.
Crie um núcleo de inovação
Entre todos os passos, talvez este seja o mais importante. Isso porque o núcleo de inovação será o responsável por desenvolver, pesquisar, avaliar e implantar o processo de melhoria contínua conforme as necessidades de cada área, por exemplo. Sendo assim, desenvolva-o mais rápido possível.
Invista nas ferramentas corretas
De fato, manter um projeto de melhoria contínua na empresa não é uma tarefa fácil de se resolver. Nessas horas, então, é muito importante ter ao nosso lado aliados que possam dividir essa responsabilidade conosco.
É por isso que surgem as ferramentas de qualidade. Por meio delas é possível alinhar suas funcionalidades de acordo com o plano de melhoria contínua da sua empresa — estamos falando de 5S, 5W2H, 5 porquês, PDCA e Diagrama de Ishikawa.
Treine seus funcionários
De nada adianta ter um processo de melhoria contínua funcionando se quem deve executá-lo diariamente está por fora da situação. Por isso, também é fundamental treinar os seus funcionários da maneira correta.
Não estamos dizendo, porém, para você gastar rios de dinheiro. Muito pelo contrário: há métodos baratos e muito efetivos que podem fazer com seu o seu funcionário entenda a importância da melhoria contínua e saiba utilizá-la. Metodologias como Lean Manufacturing e Six Sigmas são bons exemplos disso.
Enfim, está preparado para seguir todos estes passos após conquistar sua certificação ISO? Como vimos, o processo de melhoria contínua tornou-se praticamente obrigatório atualmente. Afinal, essa é a única forma de entregar soluções, identificar problemas e satisfazer os clientes. Pense nisso!
Gostou do nosso post? Então, continue navegando em nosso blog e conheça também as 5 principais ferramentas de gestão da qualidade!