A gestão de processos BPM (Business Process Management) refere-se a uma disciplina que tem como propósito a melhoria contínua dos processos do negócio. Esta é uma excelente maneira de encontrar os principais problemas gerenciais e solucioná-los de forma integrada e organizada para obter mais produtividade.
Por essa razão, abordaremos nesse post como funciona essa gestão, quais são as etapas de implementação e os seus benefícios. Quer saber como aplicá-la e tornar o seu negócio mais ágil, inteligente, eficaz e automatizado? Então, continue a leitura para saber mais!
Afinal, o que é gestão de processos BPM?
A gestão BPM favorece a otimização dos processos de um negócio para gerar mais valor para o cliente, além de maior desempenho no mercado. Ou seja, BPM não é uma metodologia e sim, uma capacidade de organização.
Após o mapeamento, é necessário que esse processo seja detalhado para que, assim, ele sempre tenha fluidez e qualidade. Ter essa política de constante aprimoramento proporciona maior competitividade no mercado, pois o objetivo da gestão de processos BPM é integrar as estratégias de organização de acordo com as expectativas do cliente.
Quais os benefícios dessa gestão?
Para implementar esse modelo de gestão, é preciso delimitar o passo a passo, que abrange:
- mapeamento de processos: é uma ferramenta gerencial com o objetivo de compreender e aprimorar os processos de uma empresa. Busca descobrir maiores detalhes sobre o funcionamento para organização da documentação;
- padronização dos processos: é o ato de organizar e desenvolver um padrão para que todos os colaboradores possam seguir;
- melhoria de processos: também chamada de Business Process Improvement (BPI), proporciona o reparo incremental de uma instituição, com o objetivo de garantir que seja montado um fluxo de trabalho produtivo para agregar valor ao cliente;
- otimização do processo: é aqui que se organizam as oportunidades de melhoria para crescimento contínuo.
Outro ponto que determina uma boa gestão BPM é a estruturação da organização. Geralmente, ela proporciona uma visão holística das funções do negócio com a integração dos colaboradores entre os departamentos, sendo que cada membro funciona como uma “engrenagem” para que toda a maquinaria funcione bem.
Como implementar a gestão de processos BPM?
Quando esse modelo de gestão é bem implementado, proporciona maior transparência, controle eficaz, maior produtividade da equipe, automação e redução de custos. Para aplicá-lo na empresa é preciso passar por cinco etapas. Entenda quais são:
- AS IS: é a fase de levantamento e mapeamento da organização. É uma etapa colaborativa em que é fundamental toda a equipe estar engajada na idealização da gestão;
- TO BE: é a fase de transformação dos processos da empresa, com a sua elaboração;
- implementação: é o momento de pôr em prática aquilo que foi projetado na fase TO BE;
- monitoramento: refere-se ao acompanhamento do desempenho dos processos e verificação da necessidade de revisões. É nessa etapa que ter um sistema de indicadores (KPIs) contribuirá para melhor detalhamento;
- gestão da performance: ter um bom programa favorecerá apresentar o desempenho de forma rápida e simples para determinar as métricas para a estratégia.
Implementar a gestão de processos BPM é crucial para alinhar as estratégias sobre a produtividade e eficiência da sua empresa e colaboradores. Afinal, ela oferece uma excelente otimização e melhora contínua.
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